一、 《窗口工作人员准则》
二、 《窗口办件管理制度》
三、 《窗口考勤管理制度》
四、 《窗口投诉处理制度》
五、 《窗口协调联系制度》
六、 《窗口收费管理制度》
七、 《窗口评议考核制度》
八、 《办公场所管理制度》
九、 《固定资产管理制度》
十、 《信息系统管理制度》
十一、 《保密工作制度》
十二、 《新闻采访及考察来访管理制度》